# Упали на нечищеной дороге? Вот памятка по взысканию денег! Каждый приход зимы продолжает оставаться сюрпризом для коммунальных служб. Не всегда справляются и собственники бизнеса, обязанные следить за своим имуществом и своевременно чистить его от снега и наледи. Ежегодно из-за некачественной уборки улиц и крыш домов в зимний период травмы получают тысячи россиян. Долгое время выплаты за полученные травмы были смехотворными. В последние годы судебная практика стала меняться в сторону увеличения суммы компенсаций, в том числе и за полученный моральный вред. При серьезных травмах можно рассчитывать на сотни тысяч рублей, при этом перелом ноги традиционно обходится виновнику дороже, чем перелом руки. В первую очередь пострадавший может претендовать на возмещение расходов на диагностику и лечение. В сумму компенсации можно включить и расходы на реабилитацию: лечебные массажи, поездки в санаторий, занятия в реабилитационном центре, а также вынужденный простой на работе. Чтобы дойти до суда, пострадавшему зачастую приходится пройти целый квест. Но не пугайтесь! Наша команда приготовила памятку, которая поможет вам добиться справедливости. ## Куда обращаться? В определенных случаях поможет прокуратура. Если вы человек с инвалидностью, пенсионер или малоимущий, смело направляйте обращение с просьбой подать в суд от вашего имени. Сделать это можно по почте, на сайте прокуратуры, а также на портале госуслуг. В течение 30 дней после подачи обращения прокурор обязан начать подготовку иска. Это наиболее простой путь, прокурор сам подготовит документы и направит их в суд. Если у вас возникнут претензии, всегда можно подать жалобу вышестоящему прокурору. Не забудьте приложить к заявлению копии всех необходимых документов: медицинские справки, свидетельские показания, документы, подтверждающие расходы на лечение, справку о доходах с места работы и др. ## Как доказать? Важнейшим доказательством в суде будет являться вызов скорой помощи на место происшествия. Если травмы не очень серьезные, то необходимо обратиться в ближайший травмпункт для фиксации травмы. Обратите внимание на то, чтобы в справке были отражены время и место происшествия. В идеале адрес получения травмы нужно указать максимально точно: например, внутриквартальный проезд или крыльцо дома. Акт о происшествии лучше всего составлять сразу после получения травмы (не забудьте указать в нем адрес и время происшествия, данные пострадавшего, данные свидетелей, что именно произошло, какие травмы получены, вследствие чего произошло происшествие). После происшествия соберите подтверждение понесенных в связи с травмой расходов (договоры и чеки на платную медицинскую помощь, рецепты и чеки на купленные лекарства и т.д.). Оформите больничный лист на работе, чтобы взыскать компенсацию за потерю трудоспособности. Возмещению подлежат потери в зарплате. Например, музыкант повредил руку и не смог участвовать в концертах. Подтвердить падение дохода вам поможет справка 2-НДФЛ. Серьезным аргументом в суде будет фото- и видеосъемка, а также показания свидетелей. ## Кто будет нести ответственность? Если травма получена на территории жилого дома или на придомовой территории, то ответственность понесет управляющая компания, осуществляющая обслуживание дома. Можно выяснить, какая именно компания обслуживает конкретный дом, обратившись в районное жилищное агентство (например, СПб ГКУ «Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга»). Если травма получена на территории коммерческой организации (например, на ступенях магазина), то виновником будет являться данная организация. За уборку проезжей части отвечает как правило администрация муниципального образования, администрация города или комитет по благоустройству. Проезжие части и тротуары мостов и подземных тоннелей обслуживают специализированные организации (например, в Санкт-Петербурге это СПб ГБУ «Мостотрест»). За состоянием территории у метро, в том числе спусками в подземные переходы, отвечает эксплуатирующая организация (ГУП «Петербургский метрополитен», ГУП «Московский метрополитен», МУП «Метроэлектротранс» и другие). ## Что делать? Напишите претензию и направьте ее виновнику происшествия. Сделать это можно, отправив заказное письмо на юридический адрес, подойдет и вариант с личным вручением под роспись на вашем экземпляре. В претензии укажите все обстоятельства происшествия, приложите копии доказательств, сформулируйте ваши требования и расчет материальной компенсации. Обязательно укажите ваши адрес и телефон, а также предпочтительный способ получения ответа (электронная или обычная почта). Если виновник не согласится возместить причиненный ущерб в добровольном порядке, придется обращаться в суд. Помимо компенсации морального вреда, вам должны возместить материальный ущерб, компенсировать потерю трудоспособности, а также понесенные судебные издержки (госпошлина, почтовые расходы, юридические услуги). Иногда приходится потратиться на экспертизу, в таком случае ее стоимость тоже войдет в судебные издержки. **Если ваши права нарушаются и вам нужна юридическая консультация, обращайтесь к нам в [Общественный радар](https://obradar.org/#form)! Наша помощь полностью бесплатна. А также подписывайтесь на [наш Telegram-канал](https://t.me/ObRadar), чтобы не пропускать [новости](https://obradar.org/news) и [наши памятки](https://obradar.org/guides/).**

# Проверим госпредприятия вместе В России существуют [унитарные предприятия](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39768/da9c7cdd61909a3e195fd18ecc260e200b41c0e3/) — коммерческие организации, управляющие государственным, региональным или муниципальным имуществом, таким как заводы, транспортные системы, НИИ и прочее. В зависимости от формы собственности (государственной или муниципальной) различается первая буква в названии. Эти организации призваны приносить прибыль, но на практике многие из них являются убыточными. Примеры государственных унитарных предприятий (ГУПов): "Мосгортранс", "Волгоградавтотранс", "Облводстрой". Примеры муниципальных унитарных предприятий (МУПов): "Расчетный центр", "Горэлектротеплосеть". Если вы не удовлетворены работой унитарного предприятия и хотите узнать причину, это может быть сложной задачей. Однако стоит обратить внимание на руководителя данной организации: не отвлекает ли его что-то от исполнения обязанностей, не получает ли он дополнительный доход где-то еще. Закон (п. 2 ст. 21 № 161-ФЗ) запрещает руководителю унитарного предприятия заниматься другой оплачиваемой деятельностью, за исключением случаев, когда участие в органах коммерческой организации является его должностными обязанностями. Мы предлагаем простую методику для проверки этого (будем рады, если вы поделитесь с нами результатами). Если хотите, чтобы проверку провели мы, обратитесь к нам по почте, указанной в телеграмм-канале [email protected] (http://obradar.org/). Если подтвердится наличие другой работы у руководителя, то санкция только одна – увольнение! **Если ваши права нарушаются и вам нужна юридическая консультация, обращайтесь к нам в [Общественный радар](https://obradar.org/#form)! Наша помощь полностью бесплатна. А также подписывайтесь на [наш Telegram-канал](https://t.me/ObRadar), чтобы не пропускать [новости](https://obradar.org/news) и [наши памятки](https://obradar.org/guides/).**

К сожалению, каждый может стать жертвой мошенников. Они постоянно придумывают новые способы обманывать россиян, чтобы прикарманить чужие деньги. В памятке рассказываем, как можно вернуть деньги, если они попали к мошенникам. ## Шаг первый: обратитесь в банк **Если вы осуществили перевод не через систему быстрых платежей (СБП), то есть шанс вернуть деньги без особых проблем.** Нужно посмотреть статус в банковском приложении. Если указано, что перевод обрабатывается, то можно либо отменить платёж самостоятельно, либо позвонив в службу поддержки. Обычно на зачисление средств достаточно пары минут, но иногда по техническим или иным причинам время зачисления увеличивается. Поэтому при ошибочном платеже всегда нужно в первую очередь связываться со своим банком: там помогут выяснить статус платежа, наличие возможности отмены транзакции и проконсультируют по алгоритму возврата средств. В большинстве мобильных приложений банков, а также в онлайн-банках, есть возможность отмены платежа. Если платеж еще не приобрел статус "исполнен", его можно отозвать. **Если же платёж уже завершён или был осуществлён через СБП, то всё становится сложнее.** К сожалению, банки, как правило, не раскрывают информацию о получателе перевода, ссылаясь на банковскую тайну. Чтобы вернуть перечисленные деньги назад, вам понадобится обратиться в банк получателя. Узнать, в какой именно банк нужно идти, можно по первым 6 цифрам номера карты (по ним можно определить БИН банковской организации). Вам предложат написать заявление на возврат денежных средств и приложить к нему квитанцию, подтверждающую факт перевода. После этого банк свяжется с получателем и с его согласия вернет назад деньги, которые пришли по ошибке. Как мы понимаем, в случае с мошенниками такой номер не пройдёт. К счастью, и тут есть законный инструмент, чтобы добиться справедливости: разбор ситуаций в системе «Диспут+» НСПК. Нужно обратиться в свой банк и заявить о проблеме. Менеджеры кредитной организации сами свяжутся с банком-получателем, который, в свою очередь, обратится к тому клиенту, на чей счет были перечислены деньги. Можно также подать заявления и в банк-получатель, и в поддержку СПБ. Оператор платежной системы выступает как арбитр в решении спорных вопросов. С 30 июня 2023 года этот порядок стал обязательным для всех банков. Изменения правил НСПК обязывают банк-отправитель принять заявление от клиента, а банк-получатель – рассмотреть его. На претензию у клиента есть 180 дней, а максимальный срок изучения ошибочного перевода – 30 дней. Если же вернуть деньги через банк не получилось, то остаётся только обращаться в правоохранительные органы или суд. Мы рекомендуем пойти по более быстрому пути. ## Шаг второй: заявление в прокуратуру Да, по букве закона такие дела находятся в ведении полиции. Но для неискушённого человека любой контакт с полицейскими сопряжён со стрессом. Тем более что правоохранители очень неохотно принимают заявления о преступлении. Поэтому мы точно **не рекомендуем** идти в отдел, **в крайнем случае можно подать обращение через [портал МВД](https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main)**. Но **лучше всего обратиться в прокуратуру через её [сайт](https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest)**. Можно обратиться в ближайшую к вам. **В заявлении о преступлении нужно указать все известные обстоятельства дела, приложить чеки о переводах.** Если известен телефон мошенника или его контактные данные, то это сильно упрощает весь процесс. Обязательно укажите свои контактные данные, включая номер мобильного, почтовый и электронные адреса. Также **добавьте следующий текст**: _«Поступающие в органы прокуратуры сообщения о преступлении по почте или иными средствами связи незамедлительно фиксируются в Книге учета сообщений о преступлениях, а сами сообщения безотлагательно передаются в орган, уполномоченный рассматривать их в соответствии со ст.ст. 144-151 Уголовно-процессуального кодекса РФ._ _В случаях непосредственного обнаружения признаков преступления в ходе проверок исполнения законов и служебных проверок в порядке, установленном п.2 ч. 2 ст. 37 Уголовно-процессуального кодекса РФ, выносятся мотивированные постановления о направлении соответствующих материалов в следственный орган или орган дознания для решения вопроса об уголовном преследовании по фактам выявленных прокурором нарушений уголовного законодательства, которое фиксируется в Книге учета сообщений о преступлениях. За результатами рассмотрения постановления прокурора осуществляется дальнейший надзор, своевременно изучается законность вынесенных по материалам решений»._ Прокуратура имеет функцию проводить такие проверки и, что важно, надзирать за следствием или органам дознания. То есть, к материалу, переданному из контролирующего органа, полицейские априори относятся более серьёзно, чем когда обращаются напрямую к ним. Примерно через месяц вас вызовут в отдел для дачи объяснений. При наиболее благоприятном сценарии вас там будет ждать и неудачливый мошенник. Возможно, вам предложат забрать заявление сразу после возврата денег. Есть менее благоприятный сценарий, когда вместо возврата денег прямо сейчас предложат довольствоваться распиской об обязательстве заплатить. Этого лучше избегать, действуя по принципу «сначала деньги, потом стулья». И, наконец, вероятно, что дело возбудят, но мошенник окажется неизвестным или пустится в бега. Тогда вам присвоят статус потерпевшего и будут обязаны извещать обо всех изменениях в деле. Не волнуйтесь, в случае поимки, мошенник обязан будет возместить ущерб, но вам придётся запастись терпением. ## Когда стоит идти в суд? В судебный процесс стоит ввязываться только **если мошенник известен** (включая адрес проживания), а полиция наотрез отказывается возбуждать дело. И прокуратура (по вашим дополнительным обращениям) также не понуждает полицию начать работать. В суде каждая из сторон должна будет доказать обстоятельства, на которых она настаивает. То есть вы обязаны будете доказать ошибочность перевода (или воздействием обмана), а ответчик свою добропорядочность. Тут вам пригодится подтверждение обращений в банк, прокуратуру и полицию, а также (при наличии) переписка с мошенником. С его стороны вроде бы нечем крыть, но стоит быть готовым ко лжи и необоснованным обвинениям с его стороны. Скорее всего через полгода/ год будет вынесено решение в вашу пользу. Но важно будет добиться исполнение решения через судебных приставов. Тут на вашей стороне ст. 315. УК РФ Неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта. ## Нужна помощь? Если ваши права нарушаются и вам нужна юридическая консультация, обращайтесь к нам в [Общественный радар](https://obradar.org/#form)! Наша помощь полностью бесплатна. А также подписывайтесь на [наш Telegram-канал](https://t.me/ObRadar), чтобы не пропускать [новости](https://obradar.org/news) и [наши памятки](https://obradar.org/guides/).

Вам могут приписать медицинские услуги без вашего ведома. Как это проверить и как с этим бороться? Читайте в нашей новой памятке. ## Почему так происходит? Финансирование больниц в России зависит от количества выполненных ими "показателей" из-за системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Иногда врачам приходится приписывать в медкарты неоказанные услуги. ## Что могут вписать? Например, отчитаться о вашем посещении дневного стационара, в котором вас не было, или об услугах, которые в России уже не оказываются. Могут включить даже диспансеризацию, химиотерапию или хирургические операции. ## Почему это проблема? Ненужные вам медицинские услуги могут привести к искажению истории болезни и серьёзным проблемам - ограничениям для карьеры, отказом в финансировании реального лечения или неправильному лечению в экстренных ситуациях. ## Как проверить, нет ли у меня приписок? Есть два способа: через сайт территориального фонда ОМС или через Госуслуги. **Способ первый: через сайт территориального фонда ОМС** Через сайт фонда будет быстрее. Авторизуйтесь на сайте территориального фонда с помощью логина и пароля от Госуслуг и проверьте раздел сведения об оказанных услугах и их стоимости. Он может называться иначе. **Способ второй: через Госуслуги** Чтобы проверить приписки через Госуслуги, найдите на сайте услугу "Сведения об оказанной медицинской помощи", нажмите "Получить выписку", введите номер полиса и срок, за который хотите получить список услуг. Он придёт вам на электронную почту через 1-2 суток. ## Мне приписали неоказанные услуги. Что делать? Есть несколько инстанций, куда вы можете обратиться, чтобы наказать виновных и удалить записи о неоказанных услугах. Вы можете обратиться в полицию или прокуратуру для заведения уголовного дела, написать в Роскомнадзор о нарушении порядка обработки персональных данных и попросить территориальный фонд ОМС скорректировать данные в вашей медкарте. ## Нужна помощь? Также не стесняйтесь обращаться к нам в [Общественный радар](https://obradar.org/#form)! Мы объясним, что делать, и поможем написать все обращения. Поделитесь этой инструкцией!

С 1 сентября 2024 года вступят в силу поправки в Жилищном кодексе, которые позволят общему собранию собственников помещений в многоквартирном доме принять решение о проведении обследования технического состояния дома, включенного в программу капремонта. Это позволит приблизить момент, когда дом наконец-то по-настоящему отремонтируют. Возможность ускорить капремонт была и раньше. Для этого нужно было бы увеличить взносы на капремонт, на что согласны не все собственники жилья. *Насколько это целесообразно - мы ответим в другой памятке. Кстати, подпишитесь на [наш телеграм-канал](https://t.me/ObRadar), чтобы не пропустить ее и другие полезные материалы.* Пока же опишем более простой и дешёвый вариант. Теперь есть возможность скорректировать уже имеющуюся программу капитального ремонта, подлежащую ежегодной актуализации. Для этого нужно провести обследование состояния дома и известить ответственный орган власти. # Как это сделать? Читайте в нашей памятке! Кроме того, её можно использовать для проведения любого другого общего собрания собственников. ## Шаг первый: выбор экспертной организации Для инициирования обследования дома необходимо провести общее собрание собственников. До этого выберите экспертную организацию, являющуюся членом саморегулируемой организации (СРО) по инженерным изысканиям или подготовке проектной документации. Обязательно проверьте наличие свидетельства о членстве в СРО. Капитальный ремонт общего имущества должен отличаться от текущего ремонта. При капремонте заменяется не менее 50% каждой конструкции и инженерной системы. Для ускорения ремонта по адресной программе необходимо установить значительное изнашивание конструкций и инженерных систем. Изучите региональное законодательство, так как в разных регионах существуют свои критерии износа. Определите стоимость исследования (начинается от 100 000 рублей). Эти расходы делятся между всеми собственниками. После получения предложения от экспертов, подсчитайте сколько каждый собственник заплатит за проведение исследования. ## Шаг второй: Подготовка к проведению общего собрания собственников Собрание может проводиться в очной форме, заочной форме (опросным путем или с использованием информационных систем, например, ГИС “ЖКХ” или “Электронный дом”), либо в форме очно-заочного голосования. Рекомендуем проводить общее собрание в форме очно-заочного голосования, так как это способствует достижению кворума в 2/3 от всех собственников. Сформулируйте повестку и подберите кандидатуры председателя, секретаря и членов счетной комиссии. В повестку обязательно включите вопрос об уплате взноса за проведение исследования. Если совет дома и его председатель еще не выбраны, сделайте это на собрании, так как председатель совета многоквартирного дома имеет право представлять интересы собственников в суде. Подготовьте информационное сообщение о собрании, реестр собственников (его можно получить по [запросу](https://sobdoma.ru/wp-content/uploads/sites/7/2018/04/%D0%92-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%8E%D1%89%D1%83%D1%8E-%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8E.pdf) у управляющей компании или ТСЖ), формы решений по вопросам, поставленным на голосование, и бланки протокола. Сообщите каждому собственнику о собрании не позднее чем за 10 дней до его даты. Способы информирования включают размещение сообщения в ГИС “ЖКХ” или региональной информационной системе, в общедоступных местах, вручение уведомление под подпись или отправку заказного письма. ## Шаг третий: проведение общего собрания собственников Количество голосов, которым обладает каждый собственник, пропорционально его доле в праве общей собственности на общее имущество в доме. Голосование частью принадлежащих собственнику голосов не предусмотрено законодательством. Если собрание проводится очно, зарегистрируйте всех присутствующих, выберите председателя и секретаря. При наличии кворума можно приступать к рассмотрению вопросов, включенных в повестку дня. Общее собрание не вправе принимать решения по вопросам, не включенным в повестку дня, а также изменять повестку. Подсчет голосов ведется счетной комиссией из числа собственников. Вопрос об избрании указанных лиц также может быть включен в повестку дня общего собрания. Если собрание проводится заочно, собственники передают свои решения инициатору или голосуют в электронном виде через информационную систему. В случае очно-заочного голосования участники собрания должны иметь возможность очно обсудить вопросы повестки дня, а также возможность передать инициатору общего собрания свои решения (в письменной форме) с учетом продолжительности голосования. Независимо от формы голосования, в решениях собственников по вопросам голосования должны быть указаны ФИО, сведения о праве собственности и выраженное решение по каждому вопросу (“за”, “против”, “воздержался”). ## Шаг четвёртый: оформление результатов голосования Решение общего собрания оформляется протоколом, который составляется в письменной форме не позднее 10 календарных дней с даты собрания. Подсчет голосов “за”, “против” и "воздержался" ведется отдельно по каждому вопросу. Удобно использовать таблицу Excel со списком собственников и отдельными столбцами по каждому вопросу для подсчета голосов и проверки кворума. Если кворум не достигнут, можно самостоятельно обойти квартиры и собрать недостающие решения. Важно помнить, что голосование осуществляется как бы “квадратными метрами” – у собственника количество голосов, соответствующее его доле в общей площади помещений дома. Проверяйте наличие подписей собственников и данных о правоустанавливающем документе в решениях собственников. Протокол общего собрания должен содержать дату, номер, место проведения собрания, повестку дня, правомочность собрания, количество голосов по каждому вопросу и информацию о месте хранения протоколов и решений. Протокол подписывают председатель, секретарь и лица, проводившие подсчет голосов. ## Шаг пятый. Сообщение об итогах голосования Итоги голосования и принятые на общем собрании решения доводятся до сведения собственников помещений инициатором проведения собрания не позднее 10 дней со дня их принятия. Сообщение размещается в помещении дома, доступном для всех собственников. В случае заочного голосования с использованием информационной системы, протокол автоматически формируется и размещается в системе в течение 24 часов после окончания голосования. Решения общего собрания собственников обязательны для всех собственников, даже если они не участвовали в голосовании. При этом решение можно обжаловать. Решения и протокол общего собрания должны быть переданы в управляющую организацию, правление ТСЖ, ЖК, ЖСК, или иной специализированный потребительский кооператив, а также размещены в ГИС “ЖКХ” или региональной информационной системе независимо от выбранной формы проведения общего собрания. ## Шаг шестой: проведение обследования и направление результатов Для проведения обследования нужно предоставить доступ экспертной организации в подвал и в чердачные помещения многоквартирного дома. Соответственно, инициаторам собрания (в идеале избранному совету дома или ТСЖ) нужно договориться с управляющей компанией/ТСЖ о предоставлении ключей и обеспечении доступа. Результаты обследования технического состояния многоквартирного дома направляются в орган, ответственный за реализацию региональной программы капитального ремонта, согласно решению общего собрания. Как правило, это правительство или администрация региона. Результаты обследования технического состояния многоквартирного дома могут стать основанием для внесения изменений в программу капитального ремонта. ## Нужна помощь? Если ваши права нарушаются и вам нужна юридическая консультация, обращайтесь к нам в [Общественный радар](https://obradar.org/#form)! Наша помощь полностью бесплатна. А также подписывайтесь на [наш Telegram-канал](https://t.me/ObRadar), чтобы не пропускать [новости](https://obradar.org/news) и [наши памятки](https://obradar.org/guides/).

В вашем доме будет капремонт. Объясняем по шагам, как его контролировать. Капитальный ремонт многоквартирного дома часто воспринимается жильцами как стихийное бедствие, которое нужно просто прожить, не вникая в детали. Однако пассивная позиция может привести к низкому качеству выполнения работ. Если совет дома не содействует проведению капремонта, это может вызвать конфликты между подрядчиками и жильцами и даже ухудшить отношения соседей. Мы подготовили пошаговый план для контроля хода капитального ремонта, который поможет заинтересованным жителям управлять процессом. ## Шаг 1. Сбор и анализ информации На этом этапе важно подтвердить необходимость проведения капремонта в сроки, определенные региональной программой, и выяснить, готовы ли жильцы увеличить объем работ и взносы. Узнайте, какие работы запланированы региональной программой для вашего дома и какие из них будут выполнены в ближайшие три года. Эта информация есть на сайте оператора капремонта вашего региона – обычно там есть кнопка "Найти свой дом". **Затем сравните эти планы с реальным состоянием вашего дома. Возможно, вашему дому необходимы другие работы.** Запросите у управляющей компании или ТСЖ несколько документов, которые помогут это установить: — выписку из технического паспорта дома; — акты осмотра и проверки состояния оборудования и конструкций; — выписку из журнала осмотра. Если управляющая организация откажет в помощи, **осмотр можно провести силами активных жильцов дома** – у вас есть на это право, согласно [п. 13 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_62293/). Найдите в интернете нормативные документы и стандарты для проведения технического осмотра дома, а также примеры актов осмотра. Альтернативный вариант – привлечение экспертной организации, которую можно найти через сайт [Национального объединения строителей](https://nostroy.ru). Однако имейте в виду, что не все работы по осмотру могут быть оплачены за счет средств фонда капремонта. Перечень допустимых работ каждый регион дополняет самостоятельно, поэтому перед планированием ознакомьтесь с ним. После осмотра проведите опрос собственников жилья, чтобы выяснить, поддерживают ли они предложения актива дома. Узнайте у соседей, согласны ли они на изменение сроков и/или перечня работ по капремонту и готовы ли увеличить размер взносов для оплаты дополнительных работ или закупки более качественных материалов. Примеры документов для опроса и оформления его результатов можно найти по [ссылке](https://www.urbaneconomics.ru/KRkalendarIUE2019). ## Шаг 2. Оценка финансов Деньги для капремонта вашего дома обычно аккумулируются на счете регионального Фонда капитального ремонта (ФКР). По закону, этот фонд должен полностью финансировать работы по плану. Однако, если вы планируете изменить этот план, то нужно обязательно изучить финансовую документацию. Вы найдете ее на [сайте своего ФКР](https://www.google.com/search?q=%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA+%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%BE%D0%B2+%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B0+%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0&rlz=1C1GCEA_enGE1001GE1001&oq=%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA+%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%BE%D0%B2+%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B0+%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIKCAEQABiiBBiJBTIKCAIQABiABBiiBDIKCAMQABiABBiiBDIKCAQQABiABBiiBNIBCDU3MzRqMGo0qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8). Если вы все-таки решили изменить план, активу дома нужно просчитать возможное превышение максимальной стоимости работ, установленной региональными властями для ФКР, и обсудить с жильцами возможность повышения взносов. **Дальше все зависит от того, как хранятся деньги для капремонта вашего дома.** Если они находятся на отдельном спецсчете, то для изменения плана и проведения капремонта достаточно решения общего собрания собственников жилья (ОСС). Если же деньги хранятся у регионального оператора, то процедура будет немного длиннее. Рассмотрим два варианта, если деньги лежат в общем котле ФКР: — Если вы хотите выйти из этого общего котла и перевести деньги на спецсчет дома, проверьте региональное законодательство. Оно устанавливает, возможно ли это сделать и насколько заранее нужно сообщить властям – как правило за год. — Ускорить капремонт можно и без перевода денег на спецсчет. В таком случае вам нужно довести это решение до регионального министерства ЖКХ и вашего фонда капремонта. Если решение признают обоснованным, то министерство внесет изменения в программу и фонд капремонта проведет его с новыми сроками и перечнем работ. **Решение собственников проще воплотить в жизнь, если на него достаточно средств.** В противном случае, когда новая смета капремонта превышает накопления или установленный для оператора лимит, дому нужно будет найти дополнительные источники финансирования – это может быть повышение взносов жильцов, привлечение кредитов и другие варианты. ## Шаг 3. Предотвращение конфликтов Скорее всего, не все жильцы будут рады капремонту, особенно если он затрагивает только часть квартир и создает им проблемы. Важно подготовиться к таким ситуациям заранее, чтобы актив дома имел больше шансов на конструктивное разрешение конфликтов. **Основная проблема при капремонте – отсутствие доступа для рабочих в некоторые квартиры**, где находятся элементы общедомового имущества, например, стояки отопления. Причины отказа могут быть разные, и ниже мы их рассмотрим. Возможные причины: — в квартире никто не живет; — квартира сдана в аренду; — владельцы не могут присутствовать при ремонте; — хозяева установили новые трубы или радиаторы и не хотят их менять; — доступ к инженерным сетям перекрыт (например, после перепланировки); — владельцы не могут самостоятельно демонтировать внутреннюю отделку или другие препятствия. Чтобы выяснить, если ли в вашем доме проблемные квартиры, проводите личные беседы с соседями и организуйте поквартирный обход.;;;**Вероятность того, что проблемных квартир не обнаружится – очень низка.** Будьте готовы, что придется отдельно разбираться с каждым случаем и договариваться с соседями. Если договориться не удастся, передайте информацию в ваш фонд капремонта и попросите помощи. Также не забудьте о профилактической агитации перед началом работ. Разместите памятки на информационных стендах, что жильцы обязаны пускать сотрудников подрядной организации в свои квартиры согласно пп. 3 и 4 ст. 30 ЖК РФ. ## Шаг 4. Проектирование и контроль за капитальным ремонтом Перед началом капремонта организуется ознакомительное собрание, где собственники утверждают перечень работ и их стоимость. **Жителям дома также нужно выбрать одного или нескольких уполномоченных для взаимодействия с ФКР и подрядчиком.** Они будут контролировать ход работ и подписывать акты приемки. Протокол этого собрания нужно направить в жилищную инспекцию и региональному оператору капремонта. Первым этапом проведения капремонта является разработка проекта. Этим занимаются специализированные организации, и, если за ремонт отвечает региональный оператор, он выбирает подрядчика по итогам конкурса. **Обязательно следите за конкурсом, чтобы выбранный подрядчик обладал необходимой квалификацией.** Следить можно на сайте ФКР или по личному обращению. Представители собственников также могут сами участвовать в предпроектном обследовании дома и получить копию итогового технического заключения. Сравните его с результатами осмотра, который вы проводили на подготовительном этапе. Затем специальная комиссия примет проект капремонта, убедитесь, что в нее включен представитель от дома. Когда проект готов, ФКР выберет подрядчика, который займется ремонтными работами. **Это тоже проходит через конкурс, за результатами которого нужно следить.** Бывает полезно изучить в интернете отзывы о работе подрядчиков на других объектах вашего города. После того, как ФКР определится с подрядчиком, наладьте контакты с их представителями. У уполномоченного от дома должны быть их номера телефонов, а также контакты ФКР и инженера технического надзора. **Также нелишним будет организовать информационную встречу актива дома с представителями Фонда капремонта и подрядчика, чтобы еще раз обсудить все нюансы** – сроки работ, технику безопасности, а также передать им информацию об имеющихся проблемах. На встречу можно пригласить управляющую организацию и районных депутатов. Затем внимательно изучите договор на выполнение капремонта и проверьте, все ли требования включены в него. **Перед началом работ, обязательно убедитесь, что приготовленные для капремонта материалы и оборудование соответствуют проектной документации и подрядному договору.** Также договоритесь об участии представителя собственников в подписании акта открытия работ по капитальному ремонту. Во время выполнения работ следите, чтобы у рабочих был доступ в нужные помещения. Если вы позаботились об этом заранее, то можно будет обойтись без конфликтов. А если куда-то рабочим все-таки попасть не удалось, то обязательно принимайте участие в составлении актов недопуска. **Обязательно контролируйте, что подрядчик фиксирует все проведенные работы в журнале капитального ремонта.** Проверяйте, как хранятся строительные материалы в доме, как вывозятся строительные отходы и мусора, соблюдается ли техническая и пожарная безопасность. При выявлении каких-либо нарушений составляйте акты их фиксации. Если в ходе капремонта подрядчик нанес ущерб имуществу собственников квартир, актив дома должен помочь им добиться компенсации. Если все работы произведены и вы не столкнулись с опозданием и некачественным выполнением ремонта, поздравляем! Однако завершенным капитальный ремонт будет считаться только после того, как специальная комиссия оценит его качество и подпишет акт приемки работ. В состав такой комиссии входят сотрудники Фонда капремонта, местной администрации, специалисты технического надзора, управляющей домом организации, представители подрядчика и, конечно же, собственников жилья. Проконтролируйте, что Фонд капремонта известил актив дома о месте и времени ее собрания. Перед походом туда делегату стоит ознакомиться с [«Правилами приемки в эксплуатацию законченных капитальным ремонтом жилых зданий»](https://meganorm.ru/Data2/1/4294854/4294854828.pdf). Итогом работы комиссии станет подписание актов, подтверждающих выполнение работ в принадлежащих собственникам помещениях, местах общего пользования, а также скрытых работ, контроль за которыми не может быть проведен без вскрытия конструкций. Иногда бывают ситуации, когда позиция представителя собственников по поводу качества капремонта расходится с позицией остальных членов комиссии. В таком случае закон дает уполномоченному право не подписывать акты и выразить особое мнение. Для этого нужно составить документ с указанием замечаний к оказанным услугам и (или) выполненным работам. В соответствии с п. 2.11 ст. 182 ЖК РФ гарантия на капитальный ремонт должна составлять не менее 5 лет. Любые дефекты, выявленные в этот период, региональный оператор обязан устранять безвозмездно. Поэтому состояние дома нужно время от времени проверять. Договоритесь с управляющей организацией об участии представителей актива в осмотрах общего имущества, по итогам которых можно составить акты. Кроме того, попросите жильцов незамедлительно сообщать обо всех выявленных недостатках. Если они действительно обнаружатся, известите об этом фонд капремонта. Если вы обнаружите дефекты капремонта, ФКР, подрядчик, представители собственников и управляющей организацией должны составить специальный рекламационный акт, где будут описаны выявленные проблемы и намечен путь их решения. После завершения гарантийного ремонта совету дома нужно проконтролировать подписание еще одного акта – приемки работ по устранению недостатков, выявленных в гарантийный период. *Несмотря на внушительный объем, этот материал нельзя назвать исчерпывающей инструкцией по контролю за проведением капремонта. Здесь описана только одна из возможных схем – для случая, когда деньги на проведение работ аккумулируются на счете регионального оператора. Если свои средства дом решил поместить на отдельный спецсчет, алгоритм действий будет несколько иным, мы расскажем о нем в одном из следующих постов.* ## Нужна помощь? Если ваши права нарушаются и вам нужна юридическая консультация, обращайтесь к нам в [Общественный радар](https://obradar.org/#form)! Наша помощь полностью бесплатна. А также подписывайтесь на [наш Telegram-канал](https://t.me/ObRadar), чтобы не пропускать [новости](https://obradar.org/news) и [наши памятки](https://obradar.org/guides/).

Возьмем для примера документ с очень длинным названием – приказ «Об утверждении Положения о межведомственной комиссии по оценке и обследованию помещения в целях признания его жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания граждан, а также многоквартирного дома в целях признания его аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом». ## Шаг первый. Поиск в интернете Используйте поиск от Google или Яндекс. Вставьте в поисковую строку название интересующего вас документа. Например, попробуем найти «Положение о межведомственной комиссии по оценке и обследованию помещения в целях признания его жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, а также многоквартирного дома в целях признания его аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом в Устьянском муниципальном округе» за 2021, 2022 и 2023 года. _Обратите внимание, что мы сначала ищем в поиске, вбивая просто «Устьянском муниципальном» без упоминания округа, так как район стал округом только в 2022 году._ Если вы не уверены в правильности длинного названия, можно использовать кавычки, чтобы выделить слова, которые точно должны быть на страницах поисковой выдачи. Еще можно просто вбить в поисковую строку нужные слова. Если в поисковой выдаче есть ссылка на сайт органа власти, откройте его. Скорее всего, на этой странице есть путь к искомому документу. ## Шаг второй. Поиск на сайте Попробуйте использовать функцию поиска на сайте органа власти и вставьте в поисковую строку те же слова, которые вы использовали для поиска в интернете. Если поиск на сайте не дал результата, попробуйте найти документ в разделе с другими документами. Он может так и называться «Документы» или «Нормативно-правовые акты». После открытия этого раздела попробуйте найти нужную информацию на странице. В большинстве браузеров можно включить поиск по странице с клавишами Ctrl+F. ## Если документа нет на сайте Остается еще один способ найти нужный документ – справочно-правовые системы. Самые известные – Гарант и Консультант. К ним можно получить бесплатный доступ, вам его будет достаточно. Если даже в справочных системах не нашлось нужного документа, сделайте запрос у консультанта в этих системах. Больше шансов на результат, если у вас есть название документа ## Нужна помощь? Если у вас возникают вопросы или сложности, обратитесь за бесплатной юридической консультацией к ["Общественному радару"](https://obradar.org/#form). Мы всегда готовы помочь!

Каждую зиму снег и наледь становятся неожиданностью для коммунальных служб и владельцев бизнеса. В результате тысячи россиян получают травмы из-за неубранных улиц и крыш. Раньше компенсации за травмы были минимальными, но судебная практика изменилась. Теперь за серьезные травмы можно получить сотни тысяч рублей, включая компенсацию морального вреда. Чтобы добиться справедливости, нужно действовать грамотно. Наша памятка поможет вам пройти этот путь! ## Кто виноват? Ответственность за травму зависит от места происшествия: 1. Придомовая территория — управляющая компания. 2. Ступени магазина — коммерческая организация. 3. Дороги и тротуары — администрация города или районные службы. 4. Территория метро — эксплуатирующая организация (например, метрополитен). ## Как доказать вину? 1. Зафиксируйте травму: вызовите скорую или обратитесь в травмпункт. В справке укажите точный адрес и время происшествия. 2. Составьте акт: опишите, что произошло, кто пострадал, и где. 3. Соберите доказательства: фото и видео, показания свидетелей, чеки на лечение и лекарства, больничный лист. 4. Докажите финансовые потери: справка о доходах (например, если травма помешала работать). ## Куда обращаться? Если вы пенсионер, человек с инвалидностью или малоимущий, обратитесь в прокуратуру. Она может подать иск от вашего имени. Самостоятельно подать заявление можно: * через портал госуслуг; * по почте; * на сайте прокуратуры; Обязательно приложите копии медицинских справок, чеки, документы о потерях дохода. ## А если виновник откажется возмещаться ущерб? Подавайте иск в суд и требуйте компенсаций. **Компенсации включают:** * расходы на лечение и реабилитацию; * потерю трудоспособности; * моральный вред; * судебные издержки (госпошлину, юруслуги, экспертизу). ## Почему это важно? Каждый пострадавший может добиться компенсации за понесенные страдания и убытки. Используйте наши советы, чтобы защитить свои права и добиться справедливости. ## Нужна помощь? Если у вас возникают вопросы или сложности, обратитесь за бесплатной юридической консультацией к ["Общественному радару"](https://obradar.org/#form). Мы всегда готовы помочь!